FAQ´S
¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?
Puede comprar sin crear una cuenta. Sin embargo, si se registra con nosotros, disfrutará de los siguientes beneficios:
Realice un seguimiento de sus pedidos y revise las compras anteriores
Solicite un cambio o devolución directamente desde su cuenta
Agrega las piezas que te encantan o que te perdiste a tu lista de deseos
Guarde su dirección y los detalles de su tarjeta para que pueda comprar aún más rápido en el futuro
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
Si olvidó su contraseña, solicite un vínculo para restablecerla o siga las instrucciones de "Contraseña olvidada" en la página "Iniciar sesión".
¿Puedo modificar o cancelar un artículo de mi pedido?
Dependiendo del estado de su pedido, es posible cancelar un artículo o cambiarlo a un tamaño diferente. Tenga en cuenta que no podemos combinar ni agregar un artículo a un pedido existente.
Si necesita realizar alguna modificación en su compra, llame a nuestro equipo de Atención al cliente lo antes posible y veremos qué podemos hacer.
¿Cuánto se tarda la orden en llegar a mi casa?
Estamos entregando en dos días hábiles a más tardar. Si existe un contratiempo fuera de nuestro control, nosotros nos pondríamos en contacto para dar seguimiento.
¿Cómo checo el estatus de mi orden?
Nosotros les enviamos un correo con la información necesaria para rastrear su paquete. Si por alguna razón no cuentan con la información, pueden contactar a miembros de nuestro equipo por Instagram, WhatsApp, Facebook, teléfono, correo electrónico, o directamente en nuestro showroom.
¿Cómo devuelvo algo?
Si se quiere regresar una compra, el primer paso es ponerse en contacto con nosotros vía WhatsApp, teléfono, correo electrónico, o directamente en nuestro showroom. Aceptamos devoluciones como aparece en nuestra “Póliza de Devoluciones”. Sin embargo, nosotros no cubrimos el costo del envío de regreso a la tienda. También se puede hacer la devolución en directamente nuestro showroom.
¿Los productos son nuevos?
Sí, todos nuestros productos son nuevos y trabajamos directamente con las marcas.
¿Los productos son auténticos?
Sí, todos nuestros productos son 100% originales.